Devoluciones y Reembolsos
Si hay un defecto de fabricación con el producto, se requiere que usted nos informe dentro de los próximos 5 días despúes de haber recibido el pedido. Por favor, tenga en cuenta que cualquier producto defectuoso debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue vendido, sin ningún daño. Después de este período de 5 días, no se ofrecerá ningún reembolso o reemplazo y cualquier producto defectuoso se reparará bajo garantía.
Si el producto está dañado al momento de la entrega, también se requiere que usted nos informe dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Después de este período de 5 días, no nos hacemos responsables de ningún daño al producto.
El producto sólo puede ser devuelto si se encuentra en el envase de fábrica original, en las mismas condiciones en que fue vendido, con toda la documentación y tarjetas de garantía en blanco (si hubiere). Por favor no coloque adhesivos ni etiquetas de envío en el paquete de fábrica original. Al momento de recibir su devolución, inspeccionaremos el producto defectuoso. Luego le proporcionaremos una sustitución si nuestro personal técnico aprueba que el producto tiene un defecto de fábrica. Asimismo le ofreceremos un reembolso de sus costos de envío en el mismo caso.
Si nuestro personal técnico no está de acuerdo con su reclamo y el producto funciona normalmente, le devolveremos el artículo después de que recibamos de usted el pago por franqueo.
Polvo/fibras de pelo en el objetivo y píxeles muertos de LCD no se considerarán como un defecto, por lo tanto los productos no pueden ser devueltos por ninguna de estas razones. Los objetivos no son de ningún modo, anti adherentes al polvo. Cadauno de ellos (incluso los que provienen directamente de la fábrica) llevan dentro un poco de polvo/fibras de pelo que de ningún modo afectan la calidad de la imagen, debido a que los objetivos ya han pasado y aprobado los controles de calidad del fabricante.
Si el producto no tiene defectos pero usted no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto para obtener un reembolso. Debe notificarnos por medio de correo electrónico dentro de los próximos 5 días después de recibir el paquete. Por favor, tenga en cuenta que se deducirá un recargo por reabastecimiento de 13% y un costo por envío y franqueo del reembolso. Todos los productos devueltos no deben presentar ningún daño y deben estar en su caja de fabricación original con todos los envases originales, tarjetas de garantía, manuales, accesorios, y cualquier otro material incluido. Por favor, tenga en cuenta que los productos deben ser devueltos en los próximos 10 días posteriores a la entrega y usted es el único responsable de todos los costos de envío.
